Politique de Confidentialité

Mobisoro (ci-après « nous ») accorde une importance primordiale à la protection de vos informations personnelles et applique strictement les lois et réglementations françaises ainsi que les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). La présente politique a pour objectif d’expliquer clairement comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez, afin de vous assurer une maîtrise complète de vos informations. Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect des principes de légalité, de transparence et de nécessité, et à remplir pleinement nos obligations en matière de protection des données.

Champ d’Application de la Politique

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les informations personnelles que nous collectons et traitons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne pour naviguer, vous inscrire, passer une commande, effectuer un paiement ou poser une question. Que vous accédiez à notre boutique depuis un ordinateur, un appareil mobile ou tout autre dispositif, cette politique s’applique intégralement. Cette politique concerne uniquement les données que nous collectons directement. Si vous êtes redirigé vers une plateforme tierce via notre boutique, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de ladite plateforme. Nous ne sommes pas responsables du traitement effectué par des tiers indépendants.

Technologies de Collecte d’Informations : Cookies

Afin d'améliorer votre expérience et d’optimiser les fonctionnalités de notre boutique, nous utilisons des cookies. Ceux-ci sont de petits fichiers stockés sur votre appareil et ne présentent aucun risque pour celui-ci. Grâce aux cookies, nous pouvons enregistrer votre statut de connexion, vos préférences de navigation (telles que vos catégories habituelles ou vos paramètres d’affichage) ainsi que l’historique de vos actions de commande. Ces informations nous permettent de vous offrir un service personnalisé, comme le remplissage automatique de certaines données ou l’accès rapide aux contenus qui vous intéressent. Les cookies que nous utilisons ne contiennent aucune information sensible permettant de vous identifier directement. Vous pouvez activer, désactiver ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre boutique et réduire votre confort d’utilisation.

Utilisation et Partage des Informations

Nous collectons vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes, en veillant à ce que leur utilisation corresponde strictement aux objectifs définis :

• Traitement des commandes et fourniture des services, incluant la vérification de votre identité, la confirmation des détails de commande, l’organisation de la livraison, ainsi que la gestion des paiements et remboursements.
• Fourniture du service client : lorsque vous posez une question, soumettez un avis ou sollicitez un service après-vente, nous utilisons vos informations pour répondre rapidement et efficacement.
• Optimisation de notre boutique et de nos services via l'analyse de vos interactions et de vos retours.
• Sécurisation des transactions, prévention des fraudes et détection des utilisations anormales des comptes, dans l’intérêt de votre sécurité et de celle de notre boutique.
• Envoi de newsletters ou d’informations importantes relatives aux produits, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite, hors contenus promotionnels.

Nous limitons strictement le partage de vos informations et ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données à des tiers non liés. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas nécessaires suivants, en exigeant par contrat que les tiers respectent leurs obligations de confidentialité :

• Transmission aux transporteurs des informations nécessaires à la livraison (nom, numéro de téléphone, adresse).
• Transmission aux prestataires de paiement des données indispensables au traitement de votre paiement, transmises via un canal crypté. Nous ne conservons aucune donnée complète relative à votre carte bancaire.
• Transmission aux autorités administratives ou judiciaires lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger vos droits et ceux d’autrui.

Stockage des Données et Cookies

Nous appliquons les règles suivantes concernant la conservation de vos données personnelles :

• Lieu de stockage : vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés conformes aux exigences du GDPR.
• Durée de conservation : nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités définies. Une fois cette durée expirée, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée. Par exemple, les informations de commande seront conservées le temps requis par les obligations fiscales et comptables avant d’être supprimées.
• Droits liés aux cookies : lors de votre première visite, nous vous informons clairement de la finalité et de l’étendue des cookies utilisés, et obtenons votre consentement avant d’activer les cookies non essentiels. Vous pouvez consulter et gérer vos préférences à tout moment, ou retirer votre consentement en contactant notre service client. Nous ajusterons alors les paramètres correspondants.

Droits des Utilisateurs

Conformément au GDPR et à la législation française, vous disposez d’un ensemble de droits sur vos données personnelles, incluant :

• Droit à l’information : vous pouvez demander des informations sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et partagées. Nous vous répondrons par écrit dans un délai d’un mois.
• Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles dans un format accessible et sans frais excessifs.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque la finalité du traitement est atteinte, lorsque vous retirez votre consentement, lorsque le traitement est illicite ou lorsque la durée de conservation est dépassée.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient transmises dans un format structuré, commun et lisible, ou qu’elles soient transférées à un autre responsable conforme.
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement concernant certains traitements (newsletter, cookies, etc.), sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à web@mobisoro.com ou par téléphone au +1 (310) 874-0635. Nous vous accompagnerons dans vos démarches.

Bases Juridiques du Traitement des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément au GDPR et à la législation française sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter votre commande et vous fournir les services associés, nous devons collecter et traiter certaines informations personnelles.
• Consentement explicite : lorsque vous vous abonnez volontairement à nos newsletters, nous utilisons vos données sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Obligations légales : nous conservons certaines données afin de répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires.
• Intérêt légitime : pour améliorer votre expérience, optimiser nos services, prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions, sans porter atteinte à vos droits fondamentaux.

Mesures de Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes afin d'assurer la sécurité de vos données personnelles :

• Mesures techniques : cryptage des transmissions, protection du stockage des données, pare-feu, systèmes de détection d’intrusion, audits et analyses réguliers des vulnérabilités.
• Mesures organisationnelles : contrôle strict des accès aux données, journalisation des accès, formations régulières des employés, plans d’intervention en cas d’incident de sécurité et notifications réglementaires.
• Principe de minimisation : nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités définies.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou signaler une éventuelle fuite de données, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

• Adresse de contact : 2905 MARY ST, RIVERSIDE, CA 92506, US
• E-mail du service client : web@mobisoro.com
• Téléphone du service client : +1 (310) 874-0635
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en fonction des évolutions légales ou de nos activités. Les versions mises à jour seront publiées de manière visible dans notre boutique en ligne et entreront en vigueur immédiatement. Si les modifications affectent vos droits essentiels, nous vous en informerons également par e-mail.