À propos de nous

Mobisoro (ci-après « nous ») est une entité spécialisée dans les services de vente en ligne, dédiée à fournir aux utilisateurs en France et dans les régions avoisinantes des produits de qualité et une expérience d’achat fiable grâce à des services efficaces et conformes. Nous plaçons toujours la conformité légale au cœur de notre activité et les besoins des utilisateurs comme fondement de notre modèle de service. En nous appuyant sur un système de services en ligne complet, nous créons un environnement d’achat transparent et sécurisé. Toutes nos opérations sont réalisées exclusivement en ligne, sans point de vente physique.

Positionnement central et philosophie de service

Notre positionnement est celui d’un « prestataire de services de vente en ligne conforme ». Nous suivons en permanence les principes de sincérité, de professionnalisme et de responsabilité. Lors de la sélection des produits, nous appliquons un contrôle strict de la qualité afin de garantir que chaque article provient d’une source légale et répond à des exigences élevées, éliminant ainsi les risques de qualité dès l’origine. Dans l’expérience de service, nous simplifions les procédures et optimisons chaque étape du parcours d’achat, depuis la consultation des produits, la commande et le paiement jusqu’à la livraison et au service après-vente, afin de permettre aux utilisateurs d’effectuer facilement l’ensemble du processus d’achat. Dans notre communication avec les utilisateurs, nous appliquons le principe de « réponse rapide et résolution efficace » afin d’assurer un traitement adéquat de leurs demandes légitimes.

Conformité opérationnelle et responsabilité

En tant qu’opérateur soumis aux lois françaises et au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), nous intégrons la conformité à toutes les étapes de notre activité et assumons pleinement nos obligations :

• Conformité administrative : nous avons effectué toutes les démarches d’enregistrement requises par la France et l’Union européenne et disposons des autorisations nécessaires pour exercer la vente en ligne, dans le respect du Code de la Consommation et des règles applicables au commerce électronique ;
• Protection des données : la sécurité des données personnelles des utilisateurs est l’un de nos engagements essentiels. Conformément au GDPR, nous réglementons strictement les processus de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données, tout en adoptant des mesures de chiffrement pour éliminer les risques de fuite et protéger pleinement les droits des utilisateurs ;
• Conformité fiscale : nous nous conformons aux obligations fiscales légales, notamment la déclaration et le paiement des taxes. Les prix des produits incluent les droits de douane, la TVA et autres taxes réglementaires, garantissant une transparence totale et l’absence de risque fiscal caché ;
• Garantie de qualité : nous avons établi un mécanisme de traçabilité pour les produits afin de suivre les étapes de production, d’entreposage et de transport. Aucun produit illégal ou non conforme n’est mis en vente, assurant ainsi la sécurité des utilisateurs.

Système de service et avantages clés

Pour offrir une expérience d’achat stable et fiable, nous avons développé un système de services complet couvrant les produits, la logistique et l’assistance après-vente. Nos avantages se reflètent notamment dans :

• Le système produit : nous sélectionnons des articles axés sur les besoins quotidiens des utilisateurs. Toutes les informations produits font l’objet d’un contrôle strict afin de garantir des descriptions précises, complètes et conformes, permettant aux utilisateurs de faire leurs choix en toute clarté ;
• La collaboration logistique : nous avons noué des partenariats durables avec des transporteurs internationaux reconnus disposant d’une solide expertise en logistique sur le territoire français, assurant une livraison stable, sûre et ponctuelle des commandes ;
• Le service après-vente : nous mettons en œuvre des procédures standardisées pour les retours, les échanges, les remboursements et les annulations de commande, avec des délais de traitement et des responsabilités clairement définis, afin de garantir aux utilisateurs un cadre transparent et sécurisé en cas de problème.

Contactez-nous

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos activités ou poser des questions, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes. Notre équipe du service client vous apportera une assistance professionnelle durant les heures d’ouverture :

• Adresse de contact : 2905 MARY ST, RIVERSIDE, CA 92506, US
• E-mail du service client : web@mobisoro.com
• Téléphone du service client : +1 (310) 874-0635
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous croyons fermement que seule une démarche fondée sur la conformité et centrée sur l’utilisateur peut assurer un développement durable. À l’avenir, nous continuerons d’améliorer nos services et d’élever notre niveau de qualité afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne toujours plus satisfaisante.